Košarica

Pomoč uporabnikom

info@limashop.eu

Pogosta vprašanja glede naročanja in dostave

Naročanje in dostava

Naročene izdelke lahko plačate po predračunu (UPN nalog) ali pa po povzetju.

Če izberete plačilo po predračunu, boste svoj nakup morali poravnati preden naročilo odpošljemo. Če pa izberete plačilo po povzetju, pa lahko za plačilo poskrbite med samo dostavo DPD službe.

Reklamacije in menjava

Reklamacije

V roku 14 dni od dostave imate možnost vrniti izdelek in zahtevati zamenjavo za drug artikel.

Artikel, ki ga želite vrniti mora biti nepoškodovan, v originalni in nepoškodovani embalaži z vso priloženo opremo. V nasprotnem primeru bo reklamacijski zahtevek zavrnjen ali le delno razrešen.

Znotraj 14 dnevnega roka od dostave, izpolnite obrazec na linku za menjavo oz. vračilo kupnine ali nas o nameri odstopa od nakupa pisno obvestite na elektronsko pošto info@limashop.eu.

Preden paket odpošljete, nujno preverite na potrdilu o naročilu ali računu, ki ste ga prejeli po elektronski pošti v trenutku naročila, da ste izdelek kupili v naši spletni trgovini. V primeru, da nam dostavite izdelek ki ni naš, ne odgovarjamo za vašo napako in paketa ne bomo vračali.

Imate 14 dni časa od oddaje zahtevka, da nam paket pošljete na naš naslov:

Mitja Zagorc, spletna trgovina s.p.
Gašperšičeva ulica 3
1000 Ljubljana

Svetujemo, da paket pošljete priporočeno s potrdilom o pošiljki, tako bo mogoče vašo reklamacijo rešiti tudi v primeru izgubljenega paketa, na podlagi potrdila o dostavi prek sledilne številke.

V kolikor se je artikel pokvaril oz. ne deluje pravilno, lahko na vse elektronske naprave v naši ponudbi uveljavljate 1 letno garancijo.

Garancija ne velja v primeru:

  • fizične poškodbe
  • obrabe zaradi uporabe
  • napak, ki nastanejo zaradi napačne, neustrezne in malomarne uporabe artikla

Artikel mora biti vrnjen v originalni in nepoškodovani embalaži z vso priloženo opremo. V nasprotnem primeru bo reklamacijski zahtevek zavrnjen ali le delno razrešen.

Preden paket odpošljete, nujno preverite na potrdilu o naročilu ali računu, ki ste ga prejeli po elektronski pošti v trenutku naročila, da ste izdelek kupili v naši spletni trgovini. V primeru, da nam dostavite izdelek ki ni naš, ne odgovarjamo za vašo napako in paketa ne bomo vračali.

Imate 14 dni časa od oddaje zahtevka, da nam paket pošljete na naš naslov:

Mitja Zagorc, spletna trgovina s.p.
Gašperšičeva ulica 3
1000 Ljubljana

Svetujemo, da paket pošljete priporočeno s potrdilom o pošiljki, tako bo mogoče vašo reklamacijo rešiti tudi v primeru izgubljenega paketa, na podlagi potrdila o dostavi prek sledilne številke.

Strošek pošiljanja je na strani pošiljatelja, pošiljke z odkupnino ne sprejemamo.

V roku 8 delovnih dni od prejema vašega paketa vam bomo poslali nov izdelek v zamenjavo.

POZITIVNO BODO RAZREŠENI LE ZAHTEVKI, KI USTREZAJO VSEM ZGORAJ NAVEDENIM POGOJEM.

Hitra dostava z DPD Slovenija

Brezplačno za naročila prek 50€

Garancija na zadovoljstvo

Izdelek lahko vrnete v 14 dneh od prejema.

Varno plačilo

Sprejemamo plačila preko bančne transakcije in po povzetju.